有人可能会脱口而出：沟通中“听”比“说”更重要。《史记》中记载：言能听，道乃进。人长了两只耳朵一张嘴巴，就是要多听少说。看上去问题得到解答了，但是这属于典型的答非所问，只是强调了“听”比“说”更重要些而已。
那么，什么才是沟通中最重要的？是“问”！只有通过积极主动的询问，才能有效沟通，互相了解。诸葛亮识人七法的第一条，就是问之以是非，以观其志。我最近在面试过程中，发现很多猎头朋友也深谙此法，我们知道猎头的英文叫做Consultant，翻译过来就是咨询师，咨询的本意就是询问。
在解决方案类的销售实践中，一针见血的提问能在最短时间内了解客户的需求，从而结合公司的解决方案达到满足甚至超出客户期望的效果。这样的沟通是最高效的。
问了以后要听，听了以后要说，其实是你中有我，我中有你的关系。然而毕竟问决定了沟通的内容，内容为王，您是否同意问是沟通中最重要的一环呢？